Ausgangspunkt ist die Überlegung, dass ein modernes Unternehmen nur mit einem wirkungsvollen Qualitätsmanagement-System auf Dauer konkurrenzfähig bleibt. Auf diesem Ansatzpunkt aufbauend, sollte das Unternehmen ein geeignetes und angepasstes Qualitätsmanagement-System implementieren, umsetzen und weiterentwickeln.

Die Qualitätspolitik ist sozusagen das Qualitätsgrundgesetz eines Unternehmens. Hier werden die wesentlichen Begründungen für die Qualitätsarbeit gegeben, die wichtigsten Regeln festgeschrieben und strategische Ziele gesetzt.