Die Planung und Steuerung unserer Prozesse bildet den ersten Pfeiler des prozessorientierten Ansatzes. Dieser zieht sich kontinuierlich durch unsere betrieblichen Prozessvogaben. Die vorhandene Softwareunterstützung für die Dokumentation unserer Prozesse unterstützt und vereinfacht die Ablaufbeschreibung, da jeweils auf einzelne Softwaremodule verwiesen wird. Bei der Planung muss, soweit erforderlich, festgelegt werden:

• Spezifikationen für das Produkt, das Projekt oder den Vertrag (Zeichnung)
• Bedarf an einzuführenden Prozessen, zu erstellenden Dokumenten und bereitzustellender Mittel und Einrichtungen
• Erforderliche Aufzeichnungen, wie Zeichnungen, Fertigungsdokumentation, Prüfanweisungen und -dokumentationen
• Spezifikationen zur Lagerung und Transport
• ausgegliederte Prozesse müssen bestimmt und beschrieben werden
• Vorgehen im Notfall