Bei der Reklamationsbearbeitung ist ein Verfahren integriert, welches das Auftreten des selben Fehlers bei künftigen Fertigungschargen verhindert. Treten während der Produktion Fehler auf, muss unmittelbar nach deren Erkennen eingeschritten werden und die weitere Vorgehensweise mit dem Vorgesetzten kommuniziert werden. Das selbe gilt lieferantenseitig, wenn Fehler an beschafften Produkten oder Diensleistungen auftreten.

Verwendete Dokumente:

PB8.7.1 Reklamation aus Beschaffung v1

Reklamation aus Beschaffung

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PB8.7.2 Reklamation intern v1

Reklamation intern

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PB8.7.3 Reklamation aus Lieferung an Kunden v1

Reklamation aus Lieferung an Kunden

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