Fehlerhafte Produkte, die während der Produktherstellung auftreten, müssen ausgesondert werden und sind entsprechend als gesperrt zu kennzeichnen. Die aufgetretenen Fehler werden im Prüfmodul in Knet dokumentiert und die dort beschriebenen Maßnahmen eingeleitet. Sind weitergehende Maßnahmen notwendig, werden die und Korrektur- und Abstellmaßnahmen mittels interner Reklamation innerhalb des CAQ-Moduls in D4 abgearbeitet und dokumentiert. Dazu sind Kontaktdaten zu allen Kunden und Lieferanten hinterlegt.

Verwendete Dokumente:

PB8.7.2 Reklamation intern v1

interne Reklamation

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