Die Überwachung und Messung dient der Prüfung der innerbetrieblichen Verfahren und Prozesse. Nur durch die Überwachung und Prüfung der Handlungsweisen auf Angemessenheit und Verbesserungspotential ist eine Steigerung der Wirksamkeit des QM-Systems möglich. Zu den überwachten Themengebieten gehören die Wirtschaftlichkeit / Unternehmensleistung, Qualitäts- und Fehlerkosten, bestimmte Daten zur Prozessleistung sowie die fixierten Qualitätsziele.

Die Überwachung der Unternehmensleistung, Fehlerkosten und Daten zur Prozessleistung findet über das komplette Geschäftjahr statt. Deren Ergebnisse werden quartalsweise veröffentlicht und so jedem Mitarbeiter zugänglich gemacht.

Bewertungen der Qualitätsziele finden einmal jährlich statt und sind im Managementbericht dokumentiert.

Die Geschäftleitung ist bestrebt, alle Daten mittels Kennzahlen darzustellen, da eine Analyse so am einfachsten durchzuführen ist und eine Visualisierung der Ergebinsse am zweckbringensten erscheint. Ist für Themen eine objektive Beurteilung nicht möglich, dann kann nur der Erfüllungsgrad mit erreicht oder nicht erreicht bewertet werden.