Verantwortlich für die Umsetzung, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems ist die oberste Leitung der Organisation.

Sie überprüft die Wirksamkeit des QM-Systems mit Hilfe von Systemaudis und eines Managementberichtes und stellt sicher, dass die angestrebten Unternehmensziele mit dem Kontext der Organisation im Einklang stehen. Dabei achtet die Unternehmensleitung darauf, dass die Anforderungen des QM-Systems in den einzelnen Prozessen integriert sind. Wenn möglich wird dort unter Berücksichtigung aller Risiken der Prozessorientierte Ansatz praktiziert. Von der Leitung werden Personen eingesetzt, die den Gedanken des integrierten QM-Systems unterstützen und weiterentwickeln. Diese sind in der Organisationsstrukur dokumentiert und werden von der Geschäftsleitung in ihrer Führungsrolle im jeweiligen Verantwortungsbereich unterstützt. Somit wird konsequent eine ständige Verbesserung herbeigeführt.