Alle Mitarbeiter sind sich dessen bewusst, dass der Erfolg des Unternehmens von der Zufriedenheit des Kunden abhängt. Dazu ist es erforderlich, dass die Kundenerfordernisse und Erwartungen in Gesprächen und im Schriftverkehr ermittelt und dokumentiert werden. Dabei wird immer auf behördliche und gesetzliche Bestimmungen Rücksicht genommen.

Unsere Kunden fordern von uns, dass wir deren Produkte termingerecht nach deren Qualitätsstandards fertigen und ausliefern. Als Unternehmen müssen wir flexibel auf sich ändernde Anforderungen der Kunden reagieren können. Die Anforderungen an die Produkte werden mit Hilfe einer Risikobewertung ermittelt. Dabei wird auch ein Herstllbarkeitsanalyse generiert, die in einem Formblatt dokumentiert ist. Somit kann sich unser Kunde auf uns als verlässlichen Geschäftspartner stützen.

Die Kundenwünsche sind in jedem Fall mit den Interessen und Möglichkeiten des eigenen Unternehmens in Einklang zu bringen.

Wir sind ständig gefordert ein Arbeitsumfeld zu schaffen, welches jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter die Chance gibt, sich motiviert und engagiert dieser Herausforderung zu stellen. Sollten dennoch Diskrepanzen im Tagesgeschäft auftreten, sind alle Führungskräfte im Unternehmen angehalten, das offene Gespräch zu suchen um einen reibungslosen Prozessablauf zu garantieren.

Nur durch den Beitrag eines jeden Mitarbeiters zur Sicherung der Qualität der Produkte und Dienstleistungen kann es gelingen, ausschließlich fehlerfreie Arbeitsergebnisse intern und extern an den Kunden weiterzugeben. Deshalb setzen wir voraus, dass Verbesserungspotential, welches von jedem einzelnen erkannt wird, umgehend in den laufenden Prozessen umgesetzt wird. Nur so kann unsere Flexibilität optimal genutzt werden.

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