Eine zentrale Rolle um alle Geschäftsprozesse abarbeiten zu können stellt das Wissen der Organisation dar. Hierbei wird im Unternehmen in 5 Wissensbereiche unterschieden:

Kaufmännische Organisation

Technische Kenntnisse in Produktion

Messtechnische Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Arbeitssicherheit

Im Unternehmen wird das komplette Wissen, wenn möglich, in der Bauteildokumentation festgehalten. Somit ist ein Verlust der Daten ausgeschlossen und das Wissen kann im beabsichtigten Umfang allen Mitarbeitern an den Desktop Arbeitsplätzen sowie an den BDE Terminals in der Fertigung zur Verfügung gestellt werden.

Um sich evtl. fehlendes Wissen anzueignen, werden von dementsprechenden Mitarbeitern übergreifend Informationsveranstaltungen, Messebesuche oder anderweitige Weiterbildungen unternommen.