Oberstes Ziel des Unternehmens ist es, die Anforderungen des Kunden gänzlich zu erfüllen. Somit ist eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse die Voraussetzung, um den sich ständig ändernden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Weiter dienen Verbesserungen der Steigerung der Wirksamkeit des eingeführten QM-Systems und zur Verhinderung von Wiederholungsfehlern. Die Verbesserungsmaßnahmen sind entsprechend zu planen und die Einführungstermine zu überwachen. Die Wirksamkeit der Maßnahmen wird im Rahmen des nächsten internen Audits überprüft. Verbesserungsmaßnahmen werden aufgrund von Reklamationen, Meetings und internen Audits eingeleitet.